سياسة البيع
يرجى قراءة سياسة البيع والاسترجاع والضمان بعناية
التحقق من البيانات
لموقع شمس ستورز الحق في المطالبة ببعض البيانات أو الإثباتات إذا رأى
الموقع أنها ضرورية لاستكمال عملية البيع، وعلى سبيل المثال لا الحصر:
طلب إرسال صورة البطاقة.
الدفع والمعاملات البنكية
موقع شمس ستورز غير مسؤول عن أي تعاملات بنكية بين العميل والبنك الخاص
به عند استخدام البطاقة البنكية. ويقتصر دور الموقع على مطالبة البنك
بسداد المبلغ المستحق.
وفي حالة عدم السداد، يحق لموقع شمس ستورز إلغاء عملية الشراء الخاصة
بالعميل دون الرجوع إليه.
الأسعار والأخطاء التقنية
نحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع مستخدمي الموقع.
ومع ذلك، قد تَرِد أخطاء في بعض الأحيان، مثل عدم تحديد سعر المنتج بصورة
صحيحة أو حدوث خطأ تقني في النظام.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب تم تسجيله بسعر غير صحيح، أو نتج
عن استغلال خطأ تقني أو محاولة للتحايل على النظام.
يتم تنفيذ الطلب فقط بعد تعديل السعر إلى السعر الصحيح وموافقة العميل
على السعر المعدل.
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء و/أو تحديث محتويات موقعنا الإلكتروني في
أي وقت دون إخطار سابق للعميل.
وللشركة الحق في تعديل أو حذف أي بند من بنود سياسة البيع في أي وقت دون
إنذار سابق.
تسجيل الطلب والاستلام
- يقوم العميل بتسجيل طلب الشراء بنفسه عن طريق الموقع.
- يظهر رقم طلب الشراء بعد استكمال جميع الخطوات بنجاح.
- يتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل يتضمن تفاصيل طلب الشراء.
-
يتم الاتصال بالعميل إذا كانت هناك حاجة إلى استكمال البيانات قبل
تأكيد الطلب. - يتم التواصل مع العميل لتنسيق موعد الاستلام.
- يتم التسليم في العنوان المسجل بطلب الشراء فقط.
يُعد توقيع العميل بالاستلام موافقة منه على أن المنتج بحالة جيدة
وبكامل مشتملاته.
سياسة استرجاع المنتجات
عند استرجاع أو استبدال المنتج، يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف في
حالتها الأصلية، وألّا يكون المنتج قد استُخدم أو فُتحت الكرتونة التي
تحتوي عليه.
يجب أن يكون المنتج بكامل مشتملاته ومصحوبًا بجميع المستندات الأصلية.
إذا كان طلب الشراء يتضمن هدية، فيجب إرجاعها مع الجهاز. وفي حالة عدم
إرجاع جميع المرفقات، لن تتم الموافقة على طلب الاسترجاع.
عند استرجاع منتج تم شراؤه بخصم أو ضمن عرض، يتم رد المبلغ الذي دفعه
العميل فقط.
في حالة عدم فتح الكرتونة
إذا كان الجهاز بحالته الأصلية ولم يتم فتح الكرتونة، يمكن استرجاع
المنتج مع خصم 3% من إجمالي قيمة المنتج إذا تمت عملية الشراء عن طريق
الدفع الإلكتروني باستخدام VISA أو MasterCard.
كما يتم خصم مصاريف الشحن كاملة.
في حالة فتح الكرتونة
لا يتم استرجاع المنتج تحت أي ظرف من الظروف بعد فتح الكرتونة؛ لأن
جميع منتجات الشركة جديدة فقط، وذلك لضمان مصداقية شمس ستورز مع
عملائها.
الضمان
يسري الضمان من تاريخ فاتورة الشراء. وفي حالة فقدان الفاتورة، يتم
احتساب سريان الضمان عن طريق كارت الضمان المرفق مع المنتج.
الضمان ساري على بعض المنتجات وليس جميعها.
الحالات غير المشمولة بالضمان
- العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام.
- إجراء الصيانة خارج الشركة.
-
قيام العميل أو طرف آخر بتركيب الأجهزة التي تحتاج إلى فني تركيب
متخصص من الشركة. - التعديلات التي يجريها العميل بنفسه أو أي طرف ثالث غير مصرح له.
- أي ضرر يتسبب فيه العميل، سواء كان ذلك عن عمد أو دون عمد.
الموافقة على الشروط والأحكام
بموافقة العميل على الشروط والأحكام عند تنفيذ طلب الشراء، يكون العميل
موافقًا إجمالًا على كل ما ورد في الشروط والأحكام وسياسة البيع بالموقع.
ويتم الرجوع إلى سياسة البيع المنشورة على الموقع في حالة عدم علم
العميل بأي من الشروط والأحكام المذكورة سابقًا.